|
鴨 寮 [ 首頁 ] [ 小說館 ] [ 特約作家區 ] [ 心理測驗 ] [ 談笑風生 ] |
|
熟客 今天跟你跟你奶奶,你媽媽還有烏龜一起出去吃飯... 去一家聽說風評不錯的日本料理店.... 回來之後....就看你媽媽跟烏龜在那邊啃泡麵....我就猜到...這餐大概吃的不怎樣..... 原來是菜少,服務慢....又不貼心...最重要的是---貴!! 餐廳的老闆娘還是你奶奶之前認識的一個點頭之交.... 價錢也沒有比較便宜,或是額外的小禮物.... 讓你奶奶挺火大的....覺得這家店的服務不好...以後大概不會再去了...雖然..起前常常去... 但是似乎這家店改組了...名字還是一樣,但是老闆換人了... 所謂的熟客...就是會再回來買東西的客人....對於這種客人就是要好好照料... 另外一種是"遊客"...這種人可能一輩子就來吃一次.... 同樣的,你身邊的人也有分熟客跟遊客... 熟客可能會常常出現在你的生命終,或者佔據一段不短的時間,換句話說,你最好研究出一個好的相處方式.....不然你會很痛苦.... 有趣的是...遊客跟熟客的身份可能是會改變的... 以你奶奶來說...就從那家店的熟客便成了遊客.... 那家店就因為這一次的服務結果...少了一個可能常常來消費的熟客了.... 記得,對於熟客的服務品質一定要比對遊客好! 或者最少你要讓熟客這麼相信著.... |
|
|